洗濯機 冷蔵庫 エアコン 激安家電通販 全国取付設置対応【楽電パーク】延長保障 価格.COM

 

よ く あ る ご 質 問

注文についてのよくあるご質問


〈ご注文について〉



Q1 注文したいのですが、電話で注文可能でしょうか?
ans お電話でのご注文は間違いの恐れがあるため、電話では受付けておりません。
また、ご注文後はメールでのご連絡となりますのでインターネットからご注文下さい。



Q2 近くにいるのですが、引取りに行くのは可能ですか?
ans 楽電パークではリアル店舗を構えておりませんので、全て配送でのお届けとなります。



Q3 冷蔵庫が壊れたのでリサイクル料金と納期が知りたいのですが?
ans リサイクル回収の対応は可能となります。
料金につきましては、各商品の商品詳細ページプルダウンよりご確認下さい。
納期につきましては、取寄せ商品の場合、メーカー確認が必要ですのでお電話又はメールにてお問い合わせください。





Q4 エアコンを注文したいのですが、工事料金はいくらですか?
ans 商品によって工事費が異なりますので各商品詳細ページで下記のようにプルダウンメニューをクリックしてご確認ください。




Q5 注文時に会員登録やIDは必要でしょうか?
ans IDや会員登録無しでのご注文が可能です。
会員登録をされた場合は、次回のご注文時に住所登録が記憶されており、
注文が簡易にすることが可能となります。
会員登録が必要でない場合には「会員登録しない」をご選択頂き次項にお進み下さい。




Q6 エアコンを2台注文したいのですが、埼玉県までの送料はいくらですか?
ans 【北海道・沖縄・東北・その他離島】以外の本島における送料は記載の送料となります。
また。エアコンなどの大型商品につきましては、小物商品と違い「同梱」(同じダンボールに入れる)が不可能な為、1台あたり記載の送料がかかります。


Q7 クレジットカードでの支払いは可能でしょうか?
ans 楽電パークでは、「銀行振込」「代金引換」「ショッピングローン」でのお支払いとなります。
誠に恐れ入りますが、クレジットカードでのお支払いができませんので他のお支払い方法をご検討ください。




Q8 銀行振込での注文ですが、振込名義人が変わりますが問題ないでしょうか?
ans 「銀行振込」でのご注文の場合、ご注文者樣のお名前でご入金確認をしております。
振込名義人樣が変わる場合には、弊社でご入金確認ができませんので恐れ入りますが、お電話かメールにて「振込名義人樣」の情報をご連絡申し上げます。
尚、振込先銀行の変更に関しましては、ご注文者樣のお名前でご入金確認をしておりますので問題ございません。



Q9 注文した時より商品の価格が下がっているのですが・・・
ans 商品価格につきましては、随時上下に変動しております。
決済金額につきましては、ご注文確定時点(注文受け付け時)が最終金額となりご注文後は商品価格の変更が出来ませんので予めご検討ください。



Q10 振込先の連絡が来ないのですが!いつ頃届きますでしょうか?
ans 楽電パークでは「決済金額」「配達日時」「工事日(設置工事を伴う場合)」の手配完了後に【受注確定メール】をお送りしておりますので、今しばらく【受注確定メール】をお待ちください。
(日・祝日は営業時間外となりますので、平日営業時間内にお送りいたします。)
また、先に振込口座を確認されたいお客様にはサイトにて表示しておりますのでこちらをご確認下さい。
>お支払 い方法へ



Q11 注文後メールが来ないのですが・・・
(ご注文を受付しますと、直ちに「自動配信メール」が送信されます)
ans ,甘佻燭離瓠璽襯▲疋譽垢携帯の場合、「ドメイン拒否」設定をされておりますとメールが届きませんので解除をお願いします
△甘佻燭離瓠璽襯▲疋譽垢「Hotmail」「Gmail」「Yahoomail」などのフリーメールの場合
楽電パークよりお送りするメールが「迷惑メール」になったり、受信サーバーにて届かないことがございます。
特にエアコンの「日程ご案内メール」につきましてはご希望日をご入力頂いくメールフォームを付けておりますので
届かないことがございます。ご注文後2日程度経過して届かない場合にはお手数ですがご連絡頂けますようお願い申し上げます。



Q12 エアコンを工事付きでお願いしたのですが「商品配送日」と「工事日」は同日でないのでしょうか?
ans エアコン工事につきまして、商品は通常の配達にて楽電パークよりお送りさせて頂き、工事当日は設置業者のみお伺いさせて頂きます。
商品の配送につきましては稀に天候や交通事情などの理由により配送遅延が発生する場合が有り工事ができないことを避ける為に原則別日とさせて頂いております。
(エアコンは大型な商品になりますので工事日の前日納品を推奨しております。)
また、工事につきましては前日に翌日の工事ルートを決定する為、時間のご指定ができませんので予めご了承お願い申し上げます。



設置工事についてのよくあるご質問


〈エアコン設置工事について〉

Q1 エアコンを設置したいのですが、インターネット通販と量販店での購入では違いが有るのですか?
ans 『楽電パーク』では、大手家電量販店でも設置をしている設置業者に工事を委託しております。



Q2 エアコンの設置工事はどのエリアを対応されておられますか?
ans 『楽電パーク』のエアコン工事については、一部の離島等を除き「全国対応」させて頂いております。



Q3 リビングのエアコンが故障したので、すぐに取り替えたいのですが?
ans エアコンをご注文後(営業時間内)、工事を申込の場合には設置工事業者に最短工事日を確認します。
確認後お客様には、メールにて最短工事日をお知らせ致しますのでご都合の良い日をご返信ください。(電話連絡の場合もございます。)
『楽電パーク』では、ご注文から工事完了まで1週間以内を目安にしておりますが、繁忙時期については、大変工事が混み合うため大幅に遅れる場合がございます。




Q4 標準工事とはどこまでが、標準工事となるのでしょうか?
ans 『楽電パーク』では、右の図が標準工事のイメージ図となりますのでご確認ください。
※標準工事以外に発生する工事については、追加工事となり 現地にて設置業者への直接のお支払いとなります。
下記がよくある追加工事の事例となります。

施工事例



Q5 エアコンのコンセントが無い場所に、エアコンを設置したのですが可能でしょうか?
また、足元にはTVで使っているコンセントが有り、延長コードで伸ばして設置可能でしょうか?
ans エアコンについては、消費電力を多く使用する為、分電盤にあるブレーカーと室内機に接続するコンセントは コンセントとブレーカーを単独で接続することを原則としております。(1対1) 専用コンセントがない場合には、追加工事にてブレーカ部分からエアコン室内機までの専用配線工事が必要となります。



Q6 100Vのエアコンコンセントが設置されている場所に200Vのエアコンは設置可能でしょうか?
ans 200Vのエアコンが設置できるかの判断は設置場所の電気引込の状況によります。
簡単な見分け方は、分電盤にある一番大きなメインブレーカーに3本線が引き込まれていれば200Vの対応は可能となります。(単相3線式) 古い住宅の場合、電気引込が2本で来ている場合もあり(単相2線式)、この場合は大掛かりな工事が必要となり200Vの対応は困難となります。(事前に電力会社様などへ必ずご確認下さい)


200V



Q7 エアコンの配管が壁に埋まっているのですが、工事可能ですか?
ans インペイ配管の模様ですので、一度現地確認をさせて頂き、『楽電パーク』では事前見積を取らさせて頂きます。
商品の在庫状況もございますので、まずはご注文頂きその後、見積にお伺いできる日程をご連絡させて頂きます。
現地確認後、後日見積内容を確認頂き、その内容で宜しければ商品発送の手配を取らせて頂きますが、万が一キャンセルのご意向でしたら、ご連絡頂戴しキャンセル処理をさせて頂きます。尚、事前見積は無料で行っております。

施工事例



Q8 エアコン設置の時に化粧カバーを付けたいのですが?
ans 追加工事対応にて化粧カバーを設置しております。工事業者に事前手配が必要となりますので、ご希望の色をご指定頂き、ご注文時のメッセージに記載お願い致します。化粧カバーなどの追加工事に関しましては工事当日現地実測の上、現地で費用のご精算となります。

施工事例



Q9 先月設置したエアコンですが、最近の猛暑でようやく稼働させたところ冷えが悪いのですが?
ans エアコン製品の不良か設置工事の不良が考えられます。製品メーカーにて現地エアコン状況を確認 させて頂きますので、誠に恐れ入りますが弊社にご連絡お願い致します。 また、製品購入から1年以上経過する場合には、有償対応となる場合もございます。 1年以上経過しているお客様は、取扱い説明書記載のメーカーのサポートセンターにご連絡ください。 延長保障にご加入しているお客様につきましては、下記延長保障会社にご連絡ください。
 
コール【楽電パーク】エアコン、冷蔵庫、洗濯機、空気清浄機



〈IHクッキングヒーターについて〉

Q1 IHクッキングヒーターでは、使用できる鍋に制限はあるのでしょうか?
ans IHクッキングヒーターで使えるか否かは『鍋の材質・鍋底の形状』によります。
鍋底の形状について
○:鉄・鉄ホーロー・鉄鋳物・ステンレス
×:耐熱ガラス・アルミ・鍋・土鍋(陶磁器)など
オールメタル対応のIHクッキングヒーターであれば、銅・アルミが使えるものもあります。

鍋底の材質について
○:鍋底が平らなもの
○:底の直径が約12〜26cmのもの
×:鍋底の丸いもの
×:底に3mm以上の反りや脚がついているもの




Q2 ガスコンロが現在設置されているのですが、IHクッキングヒーターへの変更を検討しているのですが、どのような工事が必要なのでしょうか?
ans IHクッキングヒーターは一般的に【200V30A】仕様の電源を必要とする為、分電盤のブレーカーからキッチンのコンロ部分までの単独配線が必要となります。 最近の住宅では、将来対応として配線されているケースもございますが、『楽電パーク』では設置前にご訪問させて頂き現地確認と工事が必要な場合は見積をさせて頂きます。




Q3 エアコン用に200Vのブレーカーがあるのですが、IHクッキングヒーターは接続出来ますか?
ans 一般的にエアコン用のブレーカーは【200V20A】の為、IHクッキングヒーター【200V30A】には対応出来ません。 また、上記の写真のように200V30Aの配線は通常より太い線を使用するので、新しく配線する必要があると 思われます。

IH施工事例



Q4 分譲マンションに住んでいるのですが、IHクッキングヒーターは設置可能でしょうか?
ans マンションなどの集合住宅の場合、集合住宅全体の電気容量を確認する必要がございますので分譲の場合では、事業主や管理会社。賃貸マンションでは家主や管理会社に事前にご確認ください。



Q5 ガスオーブン付きのシステムキッチンなのですがIHクッキングヒーターは設置可能でしょうか?
ans コンロ下にビルトインされたガスオーブンの場合申し訳ございませんが、IHクッキングヒーターは設置不可となります。 IHクッキングヒーターとの相性の良い、電気オーブンを同時に変更されれば設置可能となります。

IH事例


また、ガスオーブンを撤去される場合については、撤去した部分のシステムキッチン改造が必要になる場合がございます。 ご訪問させて頂き現地確認し追加工事見積をさせて頂きます。



Q6 ガスコンロが故障したので、すぐにIHクッキングヒーターに取り替えたいのですが?
ans ご注文後(営業時間内)、すぐに商品の在庫状況と設置工事業者に事前見積最短日を確認し、 最短見積日が確認できましたら『楽電パーク』より、お客様にご連絡させて頂き見積にご訪問させて頂きます。 現地確認後に取付の可否と追加工事見積書の提出を後日させて頂き、その内容で宜しければ商品発送と 工事手配を取らさせて頂きます。 住宅関連商品について『楽電パーク』では、ご注文から工事完了まで2週間以内を目安にしておりますが、 繁忙時期については、大変工事が混み合うため大幅に遅れる場合がございます。



オール電化
Q7 IHクッキングヒーターなどの延長保証は加入出来るのでしょうか?
ans 延長保障にも加入可能となります。延長保障のリンクをご確認下さい。



Q8 住宅家電(IHクッキングヒーター・コンベクションオーブン・食器洗浄乾燥機・ガラストップコンロ)の設置工事はどのエリアを対応されておられますか?
ans 『楽電パーク』では、住宅家電の設置工事は大阪府内のみとなります。



【 食器洗浄乾燥機 】

Q1 分譲マンションに住んでいるのですが、システムキッチンにビルトインタイプの食器洗浄乾燥機は設置可能でしょうか?
ans 食器洗浄乾燥機の設置には、【電源】・【給湯(水)】・【排水】の3つが必要となります。
【電源】については、エアコン同様に消費電力を多く使用する為、専用コンセントが必要となり専用コンセントが無い場合には、配線工事が必要となります。
最近の住宅では、食器洗浄乾燥機の設置に必要な【給湯(水)】・【排水】が将来対応されているケースもございますが、『楽電パーク』では設置前にご訪問させて頂き現地確認と工事が必要な場合は見積をさせて頂きます。